十多年來,正高集團(tuán)始終堅持兢兢業(yè)業(yè)、與時俱進(jìn),以不懈努力的拼搏精神攻克了一道道技術(shù)
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現(xiàn)象:企業(yè)組織流程的欠缺效率、不順暢,權(quán)力高度集中,工作流程繁雜,企業(yè)的效率低下,顧客抱怨大,企業(yè)效益差。
一位管理學(xué)教授曾經(jīng)說過:“在美國,90%的糾紛不是技術(shù)問題,而是服務(wù)。流程管理得好,大部分糾紛是可以避免的?!?/span>
當(dāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展變化快速,各行業(yè)進(jìn)入轉(zhuǎn)型升級的新階段,企業(yè)的發(fā)展模式也在更新?lián)Q代。近幾年,流程再造成為國內(nèi)眾多企業(yè)廣泛應(yīng)用的管理方式,它起始于上個世紀(jì)90年代的西方國家,被譽(yù)為管理學(xué)的第三次革命,其核心思想是要打破企業(yè)按職能設(shè)置部門的管理方式,代之以業(yè)務(wù)流程為中心,重新設(shè)計企業(yè)管理過程,從整體上確認(rèn)企業(yè)的工作流程,最終達(dá)到制度規(guī)范化、工作流程化、責(zé)任明確化、管理精細(xì)化的目標(biāo)。
“企業(yè)流程再造(Business Process Reengineering 簡稱BPR),是對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性的再思考和徹底性的再設(shè)計,從而使企業(yè)在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面獲得進(jìn)一步的改善?!?/span>
流程是任何企業(yè)運(yùn)作的基礎(chǔ),企業(yè)所有的業(yè)務(wù)都是需要流程來驅(qū)動。鋁模板設(shè)計介紹,企業(yè)流程再造是為企業(yè)消除流程中低效的活動,使流程運(yùn)行更為有效,同時也是為了企業(yè)更好地適應(yīng)復(fù)雜多變的市場環(huán)境。在全球化的激烈競爭下,流程改進(jìn)可以提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低營運(yùn)成本、縮短作業(yè)時間等,為企業(yè)創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。流程對于企業(yè)能否達(dá)成營運(yùn)目標(biāo)扮演關(guān)鍵性的角色。
傳統(tǒng)流程的重點(diǎn)是非常的標(biāo)準(zhǔn)化、單一化,而現(xiàn)在市場變得多元化、客戶需求也多樣化,只有多種變化形式和變通的流程才能滿足客戶的需求。應(yīng)以市場為導(dǎo)向,專注、集中焦點(diǎn)為顧客創(chuàng)造價值,把流程上的便利留給客戶,而不只是成本。
企業(yè)流程再造是對企業(yè)組織的變革和創(chuàng)新,是對企業(yè)內(nèi)部資源的優(yōu)化重組。好的流程再造可以節(jié)省大量成本,比如借助信息化,通過流程梳理,讓資源重新分配,流程順了,問題少了,成本自然就降下來了。然后調(diào)動全員參與,一個流程可能涉及多個部門,需要實(shí)現(xiàn)部門之間、部門內(nèi)部之間、人與人的聯(lián)動與協(xié)同。
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